Videos de empresa elegida para aplicar conceptos
aprendidos en la materia Logistica.com:
Video de evaluación Logistica.com:
sábado, 27 de junio de 2015
EN INTERNET, COMPRAS DE COLOMBIANAS TAMBIÉN SON COMPULSIVAS
Les comparto otro artículo sobre el desarrollo que ha
tenido las compras online en Colombia. Artículo del periódico Portafolio.co el día
25 de junio del 2015.
martes, 23 de junio de 2015
EN DIEZ AÑOS, INTERNET SERÁ INVISIBLE, PERO MÁS PELIGROSO
Les comparto este artículo de gran interés para los que
estamos interesados en el paradero y el futuro del internet, el artículo salió
este lunes 22 de junio en el periódico El Tiempo:
viernes, 19 de junio de 2015
ACTIVIDAD 3
En los siguientes links de videos se explica por medio de un cuadro mental el resumen de cada una de las lecturas asignadas.
1. E-supply chain operational and behavioural perspectives: an empirical study of Malaysian SMEs
https://www.youtube.com/watch?v=ksMCnp5TDrE
2. Perceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses-USA
https://www.youtube.com/watch?v=udJiZksAkac
3. Reconsidering e-business strategy and the impact on supply chains.
https://www.youtube.com/watch?v=ig2e_ZDABMA
4. The Role of the Internet in Supply Chain Management
https://www.youtube.com/watch?v=RPZvhDJT32A
5. The Impact of the Internet on Supply Chain Management
https://www.youtube.com/watch?v=XlwuRhJVqLQ
sábado, 13 de junio de 2015
ACTIVIDAD 2
- Entrevistas:
En este punto están TODAS las entrevistas con
su respectivos análisis, es decir, las de los puntos 1,2,3,5
Jonathan Lopez
Part 1:
Part 2:
Jonathan López, coordinador de operaciones tiene actividades que velan
por dar el mejor servicio a los estudiantes de la Universidad de Phoenix en
Miami, Florida. Explica que ellos no manejan como tal internet sino
que por medio de una plataforma que ellos llaman dentro de la universidad como
“intranet” tienen el acceso a cualquier información, dentro de esta hallan
cualquier dato que se necesite para ejercer cualquier actividades, esta
plataforma la pueden utilizar estudiantes y trabajadores, donde pueden acceder
a varios servicios, como lo son asignación de salones para clases, asignación
de clases, notificaciones, transacciones de pago de matrícula y hasta la
realización de exámenes vía online, entre otros. Para la universidad de Phoenix
es de vital importancia esta plataforma.
Aclara que si algún día el internet falla todas las operaciones en la
universidad se detendrían ya que dependen de las líneas de comunicación de este
medio para ejercer las actividades de la universidad. Aspecto el cual me genera
un poco de temor, ya que dependen totalmente del internet y aun no cuenten con
un mecanismo de prevención o de acción para una crisis como esta. También
declara que el uso de internet es muy útil para la vida en general y que le da
un plus a los servicios brindados por la universidad ya que permite al
estudiante tener información en el instante que la desea, de manera cómoda y
ágil, de hecho los exámenes son realizados por este medio, entonces así evitan
el desplazamiento de los estudiantes hasta la universidad, logrando que ellos
lo presenten de manera online y teniendo de trasfondo otros beneficios.
En la parte personal de la entrevista, dijo que el utilizaba todo el
tiempo transacciones por internet desde el simple hecho de cancelar cuentas del
celular, de servicios, como lo son wifi de la casa, agua, luz pago de tarjetas,
entre otros varios. Le parece un valor agregado que las empresas permitan
realizar transacciones vía online, pero la verdad casi todos los servicios en
los Estados Unidos permiten realizar transacciones online, de hecho es algo muy
común que va con la vida agitada de los norteamericanos. Respecto al 2050, dice
“yo no viviré en ese entonces, de pronto carros voladores, no lo sé” pero que
con los avances que existen hoy en día plantea que de seguro van a existir
otros avances en la tecnología que no se imagina cuales ya que cree que en su
país la tecnología avanza diariamente que hasta el mismo ni se da cuenta, pero
se necesita avanzar para poder mejorar los servicios y los productos.
Alejandro Muñoz
Alejandro Muñoz, trabaja en una compañía de property management o de
propiedad raíz llamada Café Holdings, la cual se encarga de administrar
propiedades, es decir, ellos administran todos los procedimientos de
mantenimiento y cobranzas de la renta de una propiedad a un propietario que
bien sea esta en otro país o desde los Estado Unidos. Si la propiedad necesita
arreglos de acueducto, de aires o de cualquier tipo, el dueño de la propiedad
tiene que asumir el daño y es ahí cuando la empresa de Alejandro entra en
acción.
El trabajo de esta compañía depende el 80% del uso de internet, ya
que tienen clientes alrededor del mundo con los cuales deben utilizar
herramientas de comunicación con estos y realizar todas las transacciones de
pago de renta y pagos de mantenimiento desde lejos. El uso de datos del
celular, llamadas a larga distancia, correos electrónicos y una
plataforma son fundamentales para esta compañía. Si el internet falla, ellos
deben buscar soluciones rápidas ya que al depender tanto de esta herramienta,
los procesos se verían estancados, comenta Alejandro “Ya ha pasado y nos ha
tocado ir utilizar internet en otros sitios, bien sea wifi de Mc Donald’s,
Starbucks o un lugar donde se pueda sentar a trabajar y tener acceso al
internet”. Cosa la cual es un pro y contra del internet, ya que al depender del
todo de este se puede generar mayor velocidad de respuesta al cliente, pero en
el momento de fallar pueden de igual forma quedar estancados del todo.
Café Holdings considera que es un valor agregado ofrecerles un buen
servicio a sus clientes, teniendo una comunicación rápida, organizada y
efectiva por medio de herramientas que hacen uso del internet. Los beneficios
que obtiene la compañía al utilizar estas herramientas es el acceso a base de
datos de los contactos para realizar los arreglos requeridos y tener de manera
organizada los procesos requeridos y poder trabajar en grupo. Para el cliente
los beneficios son la facilidad de trabajar con el software de la empresa,
reportar reparaciones, pagos, facilidad de comunicación con la empresa y
rapidez.
Marcela R. Escobar
Marcela Rojas trabaja con Fortune una empresa de venta y renta de bienes
de raíz, ella es una de los mil realtor’s con la que la empresa cuenta. Ella se
encarga de vender y rentar propiedades y administración de propiedades en
estado de la Florida, Estados Unidos.
El uso del internet se encuentran más del 50% de los procesos, como los
son para procesos de comunicaciones, mercadeo, información y entre otros, ellos
cuentan con un sistema llamado MLS en donde se puede encontrar la información
de propiedades disponibles y con los requisitos que el cliente lo requiere,
esta red es de acceso a realtors.
Si el internet falla en esta compañía, los procesos se verían
retrasados, ya que el cliente requeriría ir hasta las oficinas de Fortune, y
dependiendo del procedimiento se procedería a realizarlo en papel, pero si se
desea adquirir información de propiedades disponibles sería imposible ya que no
tienen un catálogo físico sino que es virtual desde el MLS, por eso ese
procedimiento se vería estancado.
El internet le agrega valor a los procesos de la empresa ya que al tener
clientes en el extranjero se facilita la firma de documentos de forma virtual,
además de poder brindar más flexibilidad y rapidez al servicio brindado
por la empresa. Los beneficios para la empresa es que por medio de estas
herramientas se genera una buena reputación, teniendo una gran rapidez de los
procesos, generando un ahorro de tiempo.
Considera que el uso de internet como medio facilitador para negocios es
fundamental y que en Estados Unidos el uso de transacciones por internet es muy
normal, de hecho se utiliza mucho. Para ella el internet la ha unido con su
familia, ha facilitado la comunicación haciendo la vida familiar un poco más
unida, aun estando lejos. Se imagina el 2050, como un futuro en el que los
trabajos van a ser desde caso y con ayuda del internet, todos los servicios se
van a brindar por este medio. Además de que la comunicación va a ser muchísimo
más avanzada por medio de hologramas que faciliten la comunicación en 3D,
sitios en donde las compras sean más fáciles y sin necesidad de retornar tanto
producto ya que se va a tener la posibilidad de ver las especificaciones del
producto en 3D y tener la posibilidad de ver las especificaciones mas
detalladamente no solo desde una pantalla.
Natalie Palmer
Natalie trabaja para la iglesia presbiteranea en Miami, ella se encara
de administrar el día a día y el mantenimiento de la iglesia. Utilizan el
internet para la comunicación interna y externa, y en caso de que el internet
fallara los procesos se estancarían un poco, ya que manejan mucho social media
para traer a nuevas persona a la iglesia. También desde la perspectiva interna
se vería afectado, ya que algunas veces se trabaja desde casa y esto
complicaría un poco la comunicación.
Considera que el hecho de darle al cliente la facilidad de información
por medio de la página y sus redes sociales es fundamental ya que esto
facilita a los clientes que en este caso son los creyentes, tener la
información de manera más rápido y darse cuenta del día a día de las
actividades de la iglesia.
Natalie acepta ser fan del uso de servicios por internet, le agrada
mucho realizar sus comprar por internet ya que tiene la facilidad de hacerlo
desde un sitio cómodamente y además tener la posibilidad de que en caso de no
agradarle los productos puede devolverlos. El pago de los servicios todos los
realiza por medio de este medio y se comunica con su familia con mayor
facilidad y rapidez. Ella ve el 2050 con mayor facilidad de comunicación, se
imagina que el facetime, skype y todos estos medios de comunicación ya no van a
ser desde pantallas sino que por medio de hologramas en donde se pueda ver a
las personas en 3D como en las películas de Hollywood.
Edgar Palmer
Edgar Palmer trabaja en la compañía QFS legal, una empresa de la
embajada de Inglaterra que ayuda a los trasmites de visa y pasaporte. El
trabajo de él es encargarse de manejar a los diferentes equipos de trabajo que
existen en la región de América desde Argentina hasta Canadá para que estos
equipos puedan brindar el mejor servicio a los clientes en su proceso para la
aplicar a una visa. Todas las operaciones que Edgar realiza en su trabajo
requieren del uso de internet bien sea desde la página del gobierno, hasta los
medios con los que él se comunica con su equipo de trabajo hasta como se
comunica y trasmite los procesos de los clientes desde Miami hasta la oficina
central en Londres, les facilita los procesos y la recolección de datos.
La falla de internet afecta directamente a los procesos de su trabajo ya
que todo su trabajo es desde casa y requiere la comunicación desde miles
de kilómetros de distancia. Aunque lo previenen mucho teniendo varias líneas
para que en caso de caerse una pueda tener otra extra para amortiguar el daño.
Considera que al ser una compañía global sería muy difícil operar sin internet,
ese es el valor agregado que brindan a sus clientes tener la posibilidad de
estar desde sus países y poder aplicar al proceso de visa, dándole la comodidad
de que la transacciones y flujo de información sea más eficiente, reduciendo
costos, tiempo y velocidad.
Edgar se imagina que en el 2050 las empresas van a apoyarse totalmente
del internet, que las comunicaciones por medio de este va a ser de total
dominio y considera que el internet a unido comunidades pero también ha alejado
a las personas, que es evidente que las personas hoy en día son adictas a sus
celulares y se puede ver las personas pegadas caminando por las calles solo
mirando sus iphones sin importar el mundo que los rodea.
En caso de que el internet fallara las operaciones colapsarían en un 90%, ya que no tendrían en acceso directo y rápido a sus clientes. También considera que le agrega valor a los servicios brindados por la empresa ya que genera velocidad, ahorro de tiempo en búsqueda de propiedades, en flujo de información como interna y externa. Considera que el beneficio general es lograr la adecuada comunicación con los realtors, con los brokers para estar sincronizados en los procesos y no cometer sobre procesos o errores que lleguen a costar la pérdida de un cliente por insatisfacción en el manejo de información y del dinero que están dispuestos a invertir.
Ella utiliza servicios online, logrando reducción de tiempo teniendo la comodidad de hacerlo desde el sitio que ella desee y puede llegar a tener más acceso a la información por medio de herramientas existentes. Ve el 2050 como un enlace entre países que incrementaran el proceso de globalización haciendo que el comercio sea más fácil y rápido.
Ella considera que es de vital importancia el uso del internet en su trabajo, ya que sirve como medio de comunicación, de trasmisión de información, sirve para reportar y ver la disponibilidad de propiedades o de proyectos en el Doral. Si el internet fallara los procesos se estancarían, Estados Unidos es un país que utiliza y depende mucho del internet en sus procesos y en este caso en esta compañía se pararía del todo las operaciones. El internet facilita la repartición de información de manera más rápida y más importante que es poder saber la disponibilidad de las propiedades y poder brindarle el mejor servicio.
Michelle utiliza el internet para realizar compras, mandar información vía email, pagos de facturas y se beneficia al ahorrar tiempo. Se imagina el 2050 como algo demasiado avanzado, en donde no va a existir un correo como tal donde llegue información en papel, todo por medio de información electrónica pero esta segura que los avances serán en pro de la comunicación entre países.
Si el internet fallara en su empresa quedaría totalmente estancada, ya que no tendrían como enviar señal a los trasmisores y además no hay manera de comunicarse ni de buscar noticias para trasmitir a sus oyentes. El internet se ha convertido como el Todo como si fuera electricidad, si no hay internet no hay comunicación, no hay señal, no hay contenido para compartir con los oyentes, en conclusión en esta empresa se paralizan los procesos si no hay internet.
Los beneficios que Ricardo ve al obtener servicios por internet, son el control de la información, la rapidez y la posibilidad de hacer varias cosas mientras se hace uso de este.
Si el internet fallara en esta empresa, todos los procesos estancarían. Se limita el trabajo ya que lo único que se podría hacer es redactar documentos mas no se puede proceder a verificar, ni aceptar ni compartir información. Considera que esto brinda un valor agregado a sus procesos, ya que hay más rapidez, flexibilidad, eficiencia, productividad, efectividad en todos los procesos. También hace más fácil el acceso a información de finanzas, manufactura, contabilidad, calidad y agrega valor en cuanto a la investigación y desarrollo que se puede realizar teniendo esta herramienta.
Considera que ha facilitado el trabajo, ya que puede trabajar a veces desde casa haciendo una conexión VPN teniendo acceso a toda la información de la empresa. Los beneficios que el obtiene al utilizar internet en su vida es obtener entretenimiento, trabajo, estudio y pagos en un mismo sitio.
Considera que el internet agrega un alto valor a los procesos ya que son una empresa de tecnología y dependen altamente de esta herramienta. Los beneficios del uso de este son disminución de costos, disminución de tiempos de respuesta, generando un nivel de competitividad mayor.
El utiliza mucho los servicios online ya que asegura tener los beneficios de, primero, no hay desplazamiento, segundo, puede comparar y adquirir el mejor precio, tercero puede conseguir mejores ofertas y cuarto el producto o transacción realizada hace que sea más cómodo como tener una oficina virtual y en casa. El 2050 lo nombra el como el “Internet of Devices” o el internet de las cosas, es decir, todos los artículos que tenemos en casa como lo son neveras, luces, lavadora, carros va estar conectado a internet, todo va a depender del internet.
Finalmente considera que desde el punto de vista transaccional, económico y de operaciones ha unido pero desde el punto de vista social ha alejado a pesar de que existan social media como son linkid, instagram, Facebook para unir y trasmitir información ha ocasionado que también la sociedad de aleje de la realidad actual.
En caso de que el internet fallara afectaría en el desempeño de las labores, porque todo funciona con internet y al haber 180 países trabajando en una misma causa esto ayuda la comunicación y la generación de decisiones. En la operación logística que más utiliza el internet es en las misiones en otros países, teniendo un sistema donde se aprueban las misiones a cada país y desde este se realiza la compra de tiquetes, coordinación de ida y reportes.
Ella considera que el internet genera un gran valor a los procesos de su empresa, optimizando recursos, ahorro de tiempo y trabajo simultaneo. Para el gobierno es fundamental la comunicación contante y el internet ayuda en el flujo de información por medio de los sistemas del banco.
Entrevista Margot Hart
Margot Hart trabaja para un
desarrollador de condos en Doral, Florida. Ella se dedica a vender condos o propiedades
de vivienda a personas de Miami y que vienen de América latina y Europa. En un
90% de las actividades de su empresa es indispensable el uso de internet, más
que todo en comunicación y marketing
como lo son el E-blast y Email.
En caso de que el internet fallara las operaciones colapsarían en un 90%, ya que no tendrían en acceso directo y rápido a sus clientes. También considera que le agrega valor a los servicios brindados por la empresa ya que genera velocidad, ahorro de tiempo en búsqueda de propiedades, en flujo de información como interna y externa. Considera que el beneficio general es lograr la adecuada comunicación con los realtors, con los brokers para estar sincronizados en los procesos y no cometer sobre procesos o errores que lleguen a costar la pérdida de un cliente por insatisfacción en el manejo de información y del dinero que están dispuestos a invertir.
Ella utiliza servicios online, logrando reducción de tiempo teniendo la comodidad de hacerlo desde el sitio que ella desee y puede llegar a tener más acceso a la información por medio de herramientas existentes. Ve el 2050 como un enlace entre países que incrementaran el proceso de globalización haciendo que el comercio sea más fácil y rápido.
Entrevista Michelle
Michelle trabaja para
Downtown Doral, Codina Partners, una empresa encargada de la venta y desarrollo
del proyecto llamado “Downtown Doral”. El trabajo de ella es netamente
administrativo, debe estar en el front desk atendiendo a los clientes que estén
interesados en invertir en el proyecto, ofrece información y tiene acceso a los
departamentos que están disponibles para la venta. Prepara material de
marketing y de información de general del proyecto como lo es planos,
disponibilidad, entre otros.
Ella considera que es de vital importancia el uso del internet en su trabajo, ya que sirve como medio de comunicación, de trasmisión de información, sirve para reportar y ver la disponibilidad de propiedades o de proyectos en el Doral. Si el internet fallara los procesos se estancarían, Estados Unidos es un país que utiliza y depende mucho del internet en sus procesos y en este caso en esta compañía se pararía del todo las operaciones. El internet facilita la repartición de información de manera más rápida y más importante que es poder saber la disponibilidad de las propiedades y poder brindarle el mejor servicio.
Michelle utiliza el internet para realizar compras, mandar información vía email, pagos de facturas y se beneficia al ahorrar tiempo. Se imagina el 2050 como algo demasiado avanzado, en donde no va a existir un correo como tal donde llegue información en papel, todo por medio de información electrónica pero esta segura que los avances serán en pro de la comunicación entre países.
Entrevista Ricardo Llanos
Ricardo trabaja para Genesis
Radio Network, empresa en la cual es el IT network encargado del departamento
de ingeniería de sistemas, al ser una emisora de radio es fundamental el uso
del internet necesitan de la tecnología, algo tan simple como el envío de señal
de los trasmisores, audio por internet y comunicación donde entran redes
sociales y emails.
Si el internet fallara en su empresa quedaría totalmente estancada, ya que no tendrían como enviar señal a los trasmisores y además no hay manera de comunicarse ni de buscar noticias para trasmitir a sus oyentes. El internet se ha convertido como el Todo como si fuera electricidad, si no hay internet no hay comunicación, no hay señal, no hay contenido para compartir con los oyentes, en conclusión en esta empresa se paralizan los procesos si no hay internet.
Los beneficios que Ricardo ve al obtener servicios por internet, son el control de la información, la rapidez y la posibilidad de hacer varias cosas mientras se hace uso de este.
Entrevista Alberto Flórez
Alberto Flórez trabaja en
una empresa farmacéutica en Miami y es el encargado de verificar los estándares
de calidad de las instalaciones de equipos o productos nuevos que van a ser
lanzados al mercado. El uso del internet se ve reflejado en actividades como lo
son acceso de información, estudios, finanzas, instrucciones de manufactura de
procesos, sistemas de manejo de información
electrónico, esta empresa está dejando de un lado el uso del papel para crear
una dependencia total del uso de información vía electrónica.
Si el internet fallara en esta empresa, todos los procesos estancarían. Se limita el trabajo ya que lo único que se podría hacer es redactar documentos mas no se puede proceder a verificar, ni aceptar ni compartir información. Considera que esto brinda un valor agregado a sus procesos, ya que hay más rapidez, flexibilidad, eficiencia, productividad, efectividad en todos los procesos. También hace más fácil el acceso a información de finanzas, manufactura, contabilidad, calidad y agrega valor en cuanto a la investigación y desarrollo que se puede realizar teniendo esta herramienta.
Considera que ha facilitado el trabajo, ya que puede trabajar a veces desde casa haciendo una conexión VPN teniendo acceso a toda la información de la empresa. Los beneficios que el obtiene al utilizar internet en su vida es obtener entretenimiento, trabajo, estudio y pagos en un mismo sitio.
Entrevista Carlos Andrés
Rojas
Part 1
Part 2
Carlos trabaja en Washington con Fannie Mae ,una empresa que realiza software para empresas externas, su trabajo es asegurar
la calidad de sistemas de información. Al tener 6 oficinas en todo el país se
necesita estar intercomunicado con estas para lograr eficiencia. Si el internet
fallara los procesos no se estancarían ya que tiene un plan de contingencia
para estos casos, donde la mayoría de los procesos tiene la capacidad de realizarse
también de forma manual, es claro que se verían afectados en eficiencia pero no
se estancarían. Pero dependen 80% del
interne para la logística de sus procesos. Ellos utilizan el internet en
actividades como control de riesgos o control de información, control de
procesos de gobierno que estén asociados con la generación de software, en procesos
internos y externos como lo son venta y compra, teniendo en cuenta las transacciones
y manejo de información dentro de la empresa, entre otros.
Considera que el internet agrega un alto valor a los procesos ya que son una empresa de tecnología y dependen altamente de esta herramienta. Los beneficios del uso de este son disminución de costos, disminución de tiempos de respuesta, generando un nivel de competitividad mayor.
El utiliza mucho los servicios online ya que asegura tener los beneficios de, primero, no hay desplazamiento, segundo, puede comparar y adquirir el mejor precio, tercero puede conseguir mejores ofertas y cuarto el producto o transacción realizada hace que sea más cómodo como tener una oficina virtual y en casa. El 2050 lo nombra el como el “Internet of Devices” o el internet de las cosas, es decir, todos los artículos que tenemos en casa como lo son neveras, luces, lavadora, carros va estar conectado a internet, todo va a depender del internet.
Finalmente considera que desde el punto de vista transaccional, económico y de operaciones ha unido pero desde el punto de vista social ha alejado a pesar de que existan social media como son linkid, instagram, Facebook para unir y trasmitir información ha ocasionado que también la sociedad de aleje de la realidad actual.
Entrevista Viviana González
Part 1
Part 2
Viviana trabaja para el
banco mundial en Washington y su trabajo es como analista de operaciones para proyectos
de salud de Latinoamérica y el Caribe. El internet se utiliza todo el tiempo en
el banco mundial ya que las aplicaciones están en un website, todos los
procesos están en un portal en donde varias entidades con las que se trabaja deben
estar al tanto de la información como son los desembolsos, misiones, el nivel
de terminación de los proyectos y visitas a países.
En caso de que el internet fallara afectaría en el desempeño de las labores, porque todo funciona con internet y al haber 180 países trabajando en una misma causa esto ayuda la comunicación y la generación de decisiones. En la operación logística que más utiliza el internet es en las misiones en otros países, teniendo un sistema donde se aprueban las misiones a cada país y desde este se realiza la compra de tiquetes, coordinación de ida y reportes.
Ella considera que el internet genera un gran valor a los procesos de su empresa, optimizando recursos, ahorro de tiempo y trabajo simultaneo. Para el gobierno es fundamental la comunicación contante y el internet ayuda en el flujo de información por medio de los sistemas del banco.
Dice que en Estados Unidos
por el poco tiempo que existe por el exceso de trabajo es muy útil el uso de
esta herramienta y que la mayoría de los pagos de los servicios, de compras y hasta
la compra del mismo mercado hace que la vida del estadounidense sea más fácil. Estos
servicios son vitales ya que ahorran tiempo, dinero, cómodo, no hay
desplazamiento y con un solo click. Para el 2050 ella espera que el nivel de
fraude disminuya y que los avances no sean utilizados de forma incorrecta sino
en pro de la globalización del mundo y que sirva realmente para unir y no para
destruir.
- Resumen de "Using Electronic Procurement to Facilitate Supply Chain Integration: An Exploratory Study of US-based Firms"
En la lectura “Using Electronic Procurement to Facilitate Supply
Chain Integration: An Exploratory Study of US-based Firms” presenta una serie
de conceptos e información importante sobre el tema de e-procurement o en español
conocido como el aprovisionamiento en línea o con ayuda del internet en el
b2b. Cuando se habla de E-procurement o aprovisionamiento en línea,
se refiere a procesos totalmente automatizados, bien sea procesos de carácter
interno o externos relacionados con compras, pagos, suministros y como último
paso el control de los flujos de información por medio del internet entre el
cliente y el proveedor.
Este concepto consiste en la compra y venta de suministros y servicios
de business to business (b2b) o business to consumer(b2c) vía online, por el
cual se lleva a cabo un flujo de información y datos entre el consumidor y el
proveedor. También permite que los usuarios tengan la oportunidad de encontrar
gran variedad de compradores de bienes y servicios. Las compañías que aplican
esto a sus procesos, pretender disminuir la cantidad de intermediarios a lo
largo de la cadena, mejorando la comunicación entre estos pocos y
los ciclos de manufactura.
Normalmente cuando una empresa utiliza e-commerce debe tener dentro de
sus procesos el e-procurement, ya que van ligados con la estrategia de hacer
los procesos vía online, de otra manera seria ineficiente y no sería algo lógico
con la idea del e-commerce.
Entonces, teniendo claro el concepto del e-procurement, se debe
tener en cuenta que hoy en día el mundo cada vez se está viendo inmerso en la globalización,
en donde el urge de la tecnología cada vez brinda mejores oportunidades de desarrollo
económico, de comunicación entre otras que permiten que las empresas y las
personas se encuentren dentro de una red interconectada donde la comunicación y
la interacción en tiempo real sea más fácil y además con el componente de que
es a nivel global. Con esto, las empresas se han visto obligadas a generar
soluciones y ponerse a la vanguardia de las modas del comercio y
evolucionar. Han tenido que implementar nuevas estrategias, procesos y
procedimientos tecnológicos que ayuden a disminuir los costos y el tiempo relacionado
con los flujos de información. Por tanto, el e-procurement es una herramienta
sumamente importante dentro de las industrias, que genera una ventaja competitiva
y lleva el manejo de la supply chain a otro nivel, mejorando los procesos de información,
flujo de materiales y de dinero entre los proveedores, distribuidores y
clientes.
El texto expone algunas de las ventajas de utilizar el e-procurement, permitiendo la facilidad de acceder más rápido y desde cualquier parte del mundo a la información de la cadena de abastecimiento. Otra ventaja es el manejo de la información; si se desea que la información sea privada o confidencial se puede de alguna manera proteger y ser manejada por el personal autorizado. También con esta herramienta se logra mejorar las necesidades y los requerimientos del cliente, logrando disminuir los tiempos de procesos siendo más eficientes y rápidos. Esta rapidez permite que los niveles de producción aumenten, ya que por medio de una comunicación directa se disminuyen sucesos no deseados, logrando disminuir costos y estar actualizados en la información de toda la cadena de abastecimiento. Se logra entonces un buen manejo de la logística online y la logística inversa, eliminando excesos y minimiza errores humanos, lo que finalmente genera un valor a la compañía y la prestación de su servicio y productos.
Es relevante saber que lo que involucra las actividades de
compra, la gestión y operaciones de la logística no conforman lo que es la
cadena de suministro, pues para ello se necesita de la integración interna y
externa de la red, lo cual trae consigo que se puedan establecer relaciones
a largo plazo entre las partes.
Para lograr una
integración exitosa dentro del negocio y los proveedores, se debe
desarrollar un buen flujo de comunicación en donde el proveedor sepa lo
que sus clientes demandan y exigen, para así determinar si puede
satisfacer sus necesidades, en cuanto a las condiciones que lo exige como lo
son cantidades, con la calidad que lo requiere, en el momento que lo
requiere, por eso es tan importante la aplicación de e-procurement, en cuanto a
que permite que se ejecuten los procesos vinculados con todo lo que son las
compras, recepción, suministro y pago de los productos que se utilizan, usando
el Internet como medio facilitador.
Entonces el e-procurement
es una ventaja en todos los sentidos, se puede ver que es de gran
utilidad tanto para los proveedores como para los clientes, por lo que se
requiere que ambas partes cuenten con este tipo de tecnologías de información
mediante el Internet como sistema de intercambio de datos. Se evidencia que los
proveedores obtienen grandes beneficios como son las disminución de costos de transacción,
en tiempo de pedidos y disminución de los costos que se generan al cometer
errores humanos en el momento de ingresar pedidos además de facilitar el majeo
de catálogos personalizados. Otro de los beneficios que trae el e-procurement
para los clientes, es la rapidez con la que se puede generar un proceso de
compra, la oportunidad de estar cómodamente evitar largas filas de espera para
pagos, el aumento del control de los procesos, reduce los costos de operaciones
y transacciones, aumenta la visibilidad de la información de compras y facilita
la labor del control de los gastos.
Análisis Crítico
Considero que el E-procurement es una herramienta con la cual se obtiene
muchos beneficios, no solo para el proveedor sino que el cliente también se ve
empapado al tener acceso a la información, es una herramienta que de seguro
aumenta la competitividad hoy en día y facilita la comunicación entre
proveedores y clientes, logrando un flujo de información que genera
confianza en el cliente y una satisfacción para este. y también es un
beneficio para la compañías contar con tecnologías como estas que ayudan a reducir
los tiempos de procesamiento, disminuir costos, reducir inventarios, por
lo que considero que el tenerlo y aplicarlo es de gran estrategia para
el manejo y coordinación de los procesos de la industria.
sábado, 6 de junio de 2015
ACTIVIDAD 1
3. Análisis comparativo de las entradas, e-logistic aspects of funtioning
4. Webconference: cómo se gestiona la logística en un negocio on-line?
Resumen Global del E-Comerce :
La clave de una web – conversión de clientes en internet:
Que es la e-logistic:
Diferencias entre la logística tradicional y la logística en internet ( e-logistic):
Los nuevos modelos de negocios:
Que es el e-business y que es b2b-b2c:
Que es e-sourcing, e-purchasing, e-fulfillment y e-payment:
https://www.youtube.com/watch?v=YxpfxR30-nM
https://www.youtube.com/watch?v=YxpfxR30-nM
Que es supply chain y cadena de valor de la empresa:
Los nuevos retos logísticos.:
5. Ensayo de Taiwan
En
la lectura “Estrategias e-business en manufacturing de Taiwan” se analiza el cambio de perspectiva que
tomaron las compañías taiwanesas para ser hoy en día exitosas y lograr un pensamiento global e internacional. Este
cambio surgió a partir del modelo cooperativo, es decir, se dio un cambio en la
mentalidad vertical, el hecho de solo pensar en los beneficios de una compañía
y ser individualistas pero con pocos resultados, para posteriormente pasar a
integrar toda la cadena de abastecimiento logrando que otras compañías se vean
favorecidas de esta integración horizontal y mejorando el flujo de información
entre estas.
La
clave para que una compañía sobreviva en una actualidad competitiva, es lograr
integrar de manera perfecta el costo y la calidad a un producto o un servicio.
Brindarle al cliente un producto de bajo costo y una buena calidad y con las
condiciones que el cliente pidió. En la actualidad, el concepto de e-business
ha incursionado en el mundo y ha generado la creación de nuevos mercados que
brindan mejores beneficios para el cliente, mayor velocidad de entrega o de
servicio, de pago, un bajo costo, buena calidad y favoreciendo la comodidad del
cliente. Estos nuevos mercados acompañados de nuevas tecnologías están a la
vanguardia de la competitividad en el comercio de bienes y servicios.
En
la figura 1, se explica las actividades operacionales que tiene una compañía
taiwanesa para promover su estrategia de manufactura con e-business. Incluye
las diferentes fases de flujo e intercambio de información a través de la
cadena de abastecimiento para efectuar una compra exitosa. Iniciando así con la
parte interna de la compañía, es decir, el flujo de información de “departamento
a departamento”, en una primera parte está el intercambio de datos la cual se
hace desde un sitio y no existe un procesamiento de la información, luego sigue
la fase de compartir la información en donde parte de esta se integra y
finalmente la fase de integración de la información, que es donde llega a
varias sitios y es integrada.
Cuando
se habla desde la parte de “compañía a compañía”, en una primera fase de
intercambio de datos se realiza la orden y se gestiona la obtención de las
materias primas, luego en la siguiente fase se diseña, se pronostica, se ordena
para que finalmente en las fases de integración de la información se genere una
cadena de valor combinada con la logística global, logrando entregar un
producto o servicio de calidad al cliente. Lo que se puede analizar de esta
figura es que la cadena de abastecimiento debe primero adoptar la aplicación de
e-business para así luego extenderse a punto múltiple de trabajo y generar
cadena de valor global a través de las operaciones. Gracias a este modelo
Taiwán logro entre el 2002 y 2006 beneficios para la industria de hasta 7
billones (TWD). La comunicación dentro de la SCM es fundamental pues se
evidencia la forma en la que todos los eslabones y las partes involucradas,
juegan roles diferentes para obtener un mismo resultado, el cual es satisfacer
el cliente de la mejor forma sin incurrir en sobrecostos.
En
las siguientes figuras explica las nuevas tecnologías o estrategias del
comercio electrónico que han dado cara al cambiante mundo y a la globalización del
B2B. En la figura 2, desde el lado de abastecimiento (upstream) teniendo como
prioridad el abastecimiento para no tener faltantes en caso de que una orden , en
la cual se deben incluir el E-procurement en donde se realizan los procesos de
aprovisionamiento, PDM el cual se realiza la publicación de los datos del
producto, CPC permite el manejo del producto durante todo su ciclo de vida, PLM
es una estrategia empresarial, de dirección y de gestión de la información que
permite a las empresas establecer redes globales de información, VMI practica
para el control y administración de inventarios a través de la cadena de abastecimiento
, E-logística, E-factor, APS, E-pronostico.
Mientras
que en la figura 3 , es desde la perspectiva de la demanda (downstream),dentro
de las herramientas utilizadas están E-catalogo, CRM, E-servicios,
E-procurement, E-VMI, E-envío, E-inventario, E-financiación, E-pago, CPFR, APS
E-pronostico y E-ventas, pero siempre teniendo al cliente como prioridad para
lograr su satisfacción. Según información de papers en Taiwan se estima que
alrededor de 70 manufactureras que se rigen bajo estos sistemas presentados en
las figuras 2 y 3, además de ser impulsados y
ayudados por programas del gobierno.
Respecto
al tema de la relación de la supply demand manufacturing de la tabla 1, es
importante aclarar dos conceptos importantes como lo son los productos
divergentes y convergentes. Primero se definirá los productos divergentes, que
son aquellos productos que son realizados de una misma materia prima, es decir,
con una materia prima se pueden realizar varios productos. Un ejemplo de esto
es el maíz, con esta materia prima se puede hacer diversos productos como los
son panes, jarabes para la fabricación de dulces, jarabes para gaseosa, harina
de maíz, salvado de maíz, entre otros. Por otro lado están los productos
convergentes, que son aquellos que necesitan de una gran variedad de materias
primas para ser producidos, estos pueden ser la fabricación de un vehículo o de
un avión, estos dos ejemplos necesitan motores con especificaciones, llantas,
luces, etc. Para ser elaborados y a esto es que se le llama productos
convergentes.
Dentro
de la supply demand manufacturing, las empresas que tienen dentro de su catálogo
productos divergentes, tienen una gran ventaja competitiva ya que pueden
manejar diferentes productos, que cumplen distintas funciones en el mercado. En
la tabla 1 se evidencia la forma en que se va ligando la información dentro de
la empresa, en donde principalmente nacen los procesos internos de la empresa y
la que juega un rol importante para contribuir al éxito del proceso del
producto; para lograr suplir con la demanda y cumplir con las expectativas y requerimientos
del cliente.
Entonces
la cadena de suministro debe estar enfocada en que cada uno de sus eslabones estén
articulados perfectamente y que exista el flujo correspondiente de información,
de materiales y de dinero para lograr una sinergia entre estos. Orientando los esfuerzos
a las necesidades de los procesos, tanto de producción como son los operativos,
ventas, para que los clientes finales se conviertan en clientes fieles a la
empresa y al producto.
Es
importante tener un buen manejo de inventarios, para satisfacer las necesidades
de mis clientes y evitar que los stock sean insuficiente o demasiados. El tema
de inventarios en el E-business es de vital importancia ya que por ser de carácter
mundial, se presta para tener mucho stock o tener escaso. Se debe mejorar la gestión
de materiales y componentes suficientes o las partes clave para evitar que resulte una disminución o
falta de recursos materiales y el incremento de los costos.
En
cuanto a los productos convergentes, al tener como requisito una gran variedad de
materias primas para su elaboración, los procesos son más complejos al tener
varios proveedores. Por esta cuestión, al realizar el e-business se debe ser
muy precavido con respecto al tema de los costos de almacenamiento de
inventarios, dado que al tener que manejar varios MP y una demanda variante
puede ocasionar sobrecostos. El flujo de información en este caso es vital,
para tener un control de cada aspecto dentro de la cadena de suministro y no
incurrir en unidades faltantes o sobrantes que generen sobrecostos.
Ahora
bien, la relación que existe entre la figura 8 y la tabla 1 y 2, se puede ver
claramente que primero se debe tener claro el tipo de producto que maneja la
empresa, por ejemplo identificar si es convergente o divergente para saber el
enfoque que tiene la empresa. Se debe contar con toda la información sobre el
inventario tanto del producto terminado, como el producto en proceso para así
lograr un dominio total no solo de la información sino también las cantidades y
los costos de mantener inventario almacenado.
Considerando
una empresa que tenga productos convergentes puede ser un Make To Stock (MTS),
lo que caracteriza a estas empresas es que tiene una forma continua de productos
para lo cual no hay todavía una demanda concreta por parte del cliente. Simplemente
los productos se llevan a cabo bajo este sistema, que caracteriza el no tener
una orden explicita o concreta para fabricarse. Mientras que el MTO (Make To
Order), plantea que solo se produce cuando hay un pedido.
Si
se relacionan estos dos tipo de se estrategia de manufactura con el ambiente
del E-business, se puede ver que es más difícil el manejo de estas, en cuanto a
que estos métodos no cuentan con un sitio físico en el que se pueda mostrar el
producto al cliente. Los dos sistemas son exitosos y efectivos si el manejo es
correcto con respecto al flujo de información entre los eslabones de la cadena
de suministro, el flujo de materiales, de materia prima y cada uno de estos aspectos
para poder controlar luego aspectos como el tiempo de entrega, contra tiempos y
poder finamente cumplir con la entrega de la mejor forma.
Entonces
es importante analizar cada uno de los aspectos de la producción, de los
procesos y procedimientos para amortiguar algunas fallas, con este análisis se
pueden hallar efectos negativos dentro del E-forecast o de la producción y así
evitar que exista desabastecimiento en materia prima o en otro caso tener una mayor
cantidad de materia prima, generando problemas en ventas y desencadenando
problemas mayores.
Es
fundamental que las empresas lleven un diagnóstico correcto, esto genera que se
analice la situación y tener previsto a situaciones futuras en aspectos de la producción,
logrando planear cada aspecto de manera acertada y ofrecerle al cliente final
un producto de calidad.
Ahora,
la comparación de la entrada 4 “Web Conference”, con el artículo de Taiwán, se
puede contrastar que en la entrada 4 analizan las diferencias entre la logística tradicional y la e-Logística.
Cada una de estas cuenta con pro y contras que pueden facilitar o dificultar la
gestión en la cadena de suministro, pero las dos tienen como objetivo final
lograr la satisfacción y requerimientos del cliente. Las dos se encargan de
coordinar que el producto o servicio llegue en las condiciones que se pidió, en
el tiempo correcto y con las especificaciones que el cliente lo solicito.
Sin
embargo, si se desea buscar cual es la mejor alternativa con respecto a costos,
se puede decir que no se puede elegir alguna, ya que cada proceso tiene características
diferentes que se pueden mejorar de distintas formas, depende del tipo de
industria y el tipo de producto para poder inclinarse de alguna alternativa.
Dependiendo
del tipo de empresa, se utiliza una estrategia para lograr lo cometido. Para esas
estrategias se debe tener en cuenta el producto, la ubicación, el nicho de
mercado y entre otros. Para llegar al éxito final a través de todo un proceso
exitoso, entendiendo que la logística de cada empresa debe ser diferente, que
depende de las características y los factores para poder ser abordada.
Para
concluir, el e-commerce es una manera atractiva y positiva de vender y comercializar
productos y servicios, que rompe con barreras mentales para algunos, es increíble
lograr poder conectar a todo el mundo brindando servicios y productos en cualquier
momento desde cualquier parte del mundo. Se debe lograr que las industrias y
los empresarios sepan desarrollar estas nuevas herramientas, que brinden
ventajas dependiendo del tipo de negocio que deseen emprender. También respecto
a la logística como factor principal para el éxito de brindar un producto y un
servicio de calidad, se debe lograr una trasformación en la cadena de
suministro que logre dar una cadena de valor. El éxito de la logística logra resultados
muy positivos para con los clientes futuros y convierte a los clientes en clientes
fieles que recomiendan el e-business.
Taiwán
ha logrado mediante el e-commerce un crecimiento extraordinario en el mercado,
logrando ofrecer a los clientes lo que requieren pero de una forma más
efectiva, con mayor rapidez cambiando una logística tradicional a una logística
online o e-logística, algo nuevo y que se debe mejorar pero ha conseguido
satisfacer las necesarias de sus consumidores, teniendo en cuenta que cada día
el mercado es más competitivo y se debe poner a la vanguardia con ideas
innovadoras.
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